Políticas de Venta
CELULARBEEP (Innovación Tecnológica en Comunicación S.A. de C.V.)
INVENTARIOS
La existencia de los productos, pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por Innovación Tecnológica en Comunicación S.A. de C.V.
PRECIOS
Todos los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado, y están publicados en pesos mexicanos.
El costo del envío no se incluye en el precio del producto, debido a que éste se calcula de acuerdo con el código postal de la dirección de entrega.
En Innovación Tecnológica en Comunicación S.A. de C.V. ofrecemos promociones y descuentos sobre determinados productos durante periodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
Te recomendamos: si encuentras algún precio atractivo o una buena promoción, realiza tu compra en ese momento. Al terminar tu pedido, el precio a pagar no cambiará.
OPCIONES DE PAGO
Métodos de pago:
- Tarjeta de Débito y Crédito a través de Stripe
- Pago en Efectivo: en Oxxo
- Pago en sucursal
Proceso de autorización.
Cuando se realiza una orden, Innovación Tecnológica en Comunicación, S.A. de C.V., a través de Stripe se autentifica la información de la tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio, valida la información con la entidad financiera y así puede aprobar o no aprobar la transacción.
Cómo tener copia del pedido
Realizar los siguientes pasos:
- Ve a Mi cuenta, y elige Mis órdenes.
- Dar clic debajo de la Columna Acción, sobre el número de la orden para ver el pedido que se desea imprimir.
- Listo, visualizarás tus pedidos
FACTURACIÓN
Acuerdos de Facturación pendiente
Puedes facturar tu pedido
Si no se solicitó factura al momento de hacer la compra, se puede solicitar vía telefónica al celular 312.200.0007 dentro de las primeras 24 horas.
No procederán las solicitudes de facturas después de ese periodo.
Para solicitar la factura favor de proporcionar los siguientes requisitos Fiscales:
- RFC con Homoclave.
- Nombre completo o razón social.
- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
- Uso de CFDI
- Correo electrónico donde llegará la factura.
CONDICIONES DE LAS TRANSACCIONES
Envíos y Tiempos de Entrega
En Innovación Tecnológica en Comunicación S.A. de C.V. realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana, sin embargo, existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterías no tienen cobertura. En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos contigo.
El tiempo estimado de entrega de un artículo SERÁ DE MÁXIMO 5 DÍAS HÁBILES siguientes de la confirmación de tu compra. Las entregas se realizarán por pedido y no por partes.
El lugar de Entrega del producto será el lugar físico que se señaló como domicilio de entrega.
En el caso que el pedido no llegue en el plazo fijado, podrás contactar a
- Fedex al teléfono 5552289904 lunes a viernes de 7:00am a 9:00pm, y sábados de 8:00am a 4:00pm, y domingos de 9:00am a 3:30pm. O para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado en la página https://www.fedex.com/es-us/tracking.html
- Estafeta al teléfono 5552708300 o 8003782338 de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm, y sábados de 8:00am a 3:00pm. O para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado en la página https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
- Paquete Express al teléfono 8008210208 de lunes a viernes de 9:00am a 9:00pm, y sábados de 9:00am a 3:00pm. O para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado en la página https://www.paquetexpress.com.mx
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
COSTOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
Métodos de envío.
Innovación Tecnológica en Comunicación, S.A. de C.V. realiza sus envíos mediante la empresa de paquetería que el cliente haya elegido, por eso garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine, y se encontrará sujeto a las condiciones de la empresa de paquetería que se señale en la propia Guía de envío.
El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto la orden puede ser procesada el mismo día o hasta el siguiente día hábil.
Los días hábiles son de lunes a viernes entre 8:00 a.m y 5:00 p.m. Exceptuando los días festivos como 16 de septiembre, 20 de noviembre, 25 de diciembre y 1 de enero.
Compañía de envíos
Innovación Tecnológica en Comunicación, S.A. de C.V. envia las órdenes, y recibirás un correo de confirmación para conocer que la mercancía esta en tránsito hacia su destino.
Tu información está segura. Innovación Tecnológica en Comunicación, S.A. de C.V. compartirá tu nombre y dirección para el envío.
Envíos solo en la República Mexicana.
Gastos de envío:
El precio total del Gasto de Envío se calculará dentro de tu carrito de compras.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Para cancelar una orden es necesario comunicarse al 312.200.0007 y seguir las instrucciones recibidas.
Si el pedido esta en tránsito no será posible cancelar.
Cabe la posibilidad que la orden ya se haya procesado y no se pueda cancelar, en estos casos deberá proceder con la política de devoluciones.
Se debe notificar al 312.200.0007 acerca de la cancelación antes de recibir la orden.
Se verificará que la orden no haya sido enviada al domicilio.
Una vez validado que no se haya realizado el envío, nuestro equipo de Atención a Clientes notificará que la cancelación fue aceptada y reembolsará la cantidad pagada utilizando el mismo método que se uso para pagar.
Con los términos y plazos que al efecto se señalen en Innovación Tecnológica en Comunicación, S.A. de C.V. o las políticas de su banco o forma de pago, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad del Banco.
En caso de que la orden ya haya sido enviada no habrá posibilidad de cancelarla y deberá seguir el proceso de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones en el portal celularbeepcolima.com
Es requisito:
- Presentar el recibo / factura de compra original.
- Copia de la identificación oficial del comprador.
- El producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra o entrega (este abierto o no el empaque), es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y en su empaque original con todos los instructivos y certificados de garantía.
Periodo de Devoluciones.
Aceptamos las devoluciones de mercancía, a partir de la fecha de entrega conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:
- a) Periodo de 5 días.
Aceptamos las devoluciones de mercancía hasta 5 días después de la fecha de entrega en todos los productos y accesorios.
Formas de Devolución
El Cliente deberá realizar la Devolución por la paquetería que el considere apropiada, para hacerlo deberá previamente comunicarse al (312) 3235254 al departamento de Garantías.
Devolución en tienda.
El cliente puede devolver la mercancía que haya recibido en su domicilio, en cualquiera de nuestras tiendas de Celularbeep (consultar direcciones), para hacerlo deberá previamente comunicarse al (312) 3235254 al departamento de Garantías. Entregarla en tienda directamente, agiliza el proceso de reembolso o cambio.
Devoluciones en caso de artículos dañados o defectuosos.
En caso de recibir un artículo dañado, incorrecto o defectuoso, llamar al (312) 3235254 en un plazo no mayor a 5 días naturales contados a partir de la fecha de entrega para levantar un reporte.
El producto deberá de ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado con los accesorios y manuales correspondientes.
Puedes devolver el artículo y te acreditaremos el valor pagado mediante abono de la misma manera de la forma de pago, o hacer válida la garantía.
El Usuario no pagará cantidad alguna en caso de que el daño en el producto no sea imputable al manejo hecho por el mismo usuario, y se haya determinado que el daño de la mercancía ocurrió antes de la entrega en el domicilio del Usuario.
En caso de que Innovación Tecnológica en Comunicación S.A. de C.V. determine que el daño al producto es por culpa, negligencia o mal manejo de parte del Usuario, Innovación Tecnológica en Comunicación S.A. de C.V. no reembolsará cantidad alguna al Usuario y devolverá al usuario el producto en las mismas condiciones sin ningún costo.
GARANTÍA
Puedes hacer válida la garantía en la Categoría de Audio y Carga en un plazo de 30 días desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:
Requisitos para hacer valida la Garantía:
– Los documentos tal como: garantía y/o manual o instructivo de uso
– El ticket de compra o la factura que ampare la compra
– Todos los accesorios completos
– Empaque original
Puedes hacer válida la garantía en la Categoría de Fundas y Protectores en un plazo de 3 días desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:
Requisitos para hacer valida la Garantía:
– Los documentos tal como: garantía y/o manual o instructivo de uso
– El ticket de compra o la factura que ampare la compra
– Todos los accesorios completos y en buen estado, sin manchas, golpes o rayones.
– Empaque original en buen estado.
No Aplica Garantía
- En Productos de Liquidación
REEMBOLSOS.
Los reembolsos se pueden realizar en cupón para redimir dentro del mismo sitio o de la misma forma de pago en que se efectuó la compra original.
CANCELACIONES
CELULARBEEP se reserva el derecho de ejercer la cancelación de cualquier pedido y devolver al cliente el monto pagado por los artículos.
El Cliente, para cancelar cualquier pedido puede solicitar la cancelación y devolución de su dinero desde el correo electrónico: hola@celularbeepcolima.com o al teléfono (312) 3235254.
Contáctanos
Para preguntas, dudas o comentarios sobre el estado de tu orden o la disponibilidad de un artículo, contáctanos al (312) 3235254 o mándanos un correo electrónico a: hola@celularbeepcolima.com